Mehrere Personen nutzen einen modernen Waschraum; eine Person entnimmt Papierhandtücher aus einem Wandspender, während andere sich die Hände waschen oder trocknen.


Wie Unternehmen verborgene Potenziale erschließen: Tork präsentiert Leitfaden zur Neugestaltung öffentlicher Waschräume

 
02.12.2025
 
 
Neuer Leitfaden von Tork zeigt, wie Unternehmen ihre Waschräume in einen echten Mehrwert verwandeln: Mit inklusiver Hygiene, Nachhaltigkeit und effizientem Reinigungsmanagement steigern Sie Zufriedenheit und Geschäftserfolg.

Mit dem neuen Leitfaden unterstützt Tork, die führende Marke für professionelle Hygiene von Essity, Unternehmen dabei, ihre Waschräume in einen wertvollen Beitrag zu verwandeln und sowohl die Nutzerzufriedenheit zu steigern als auch die betriebliche Leistung zu verbessern. Basierend auf Forschungsergebnissen, die deutliche Lücken bei der Zufriedenheit von Nutzenden und Reinigungspersonal aufzeigen, legen die Empfehlungen von Tork einen Fokus auf inklusive Hygiene, ökologische Nachhaltigkeit und operative Effizienz.
 
„Unsere Daten zeigen, dass Unternehmen darunter leiden können, wenn die Bedürfnisse von Waschraumnutzenden und Reinigungskräften nicht erfüllt werden“, sagt Ineke van den Bemt, Segment Marketing Manager Professional Hygiene bei Essity. „In solchen Fällen verbringen Menschen weniger Zeit vor Ort oder geben weniger Geld aus. Von den Befragten in Deutschland machen sich vier von fünf Personen große Sorgen um die Hygiene in öffentlichen Waschräumen1 und jeder Zweite stößt auf Barrieren, die seine Bedürfnisse einschränken2, daher können schon kleine, gezielte Verbesserungen einen signifikanten Unterschied machen. Der Waschraum ist schließlich der meistbesuchte Raum in einer Einrichtung.“
 

Auf inklusive Hygiene setzen

Die befragten deutschen Waschraumbesucher*innen nannten mehrere Anforderungen, die einen Waschraum für inklusive Hygiene auszeichnen und die Bedürfnisse möglichst vieler Menschen berücksichtigen. Die Mehrheit (60 %) der Befragten in Deutschland gibt an, dass ein Unternehmen sein positives Image verbessern kann, wenn die folgenden „Must-haves“ vorhanden sind3:
  • Toilettenpapier und Papierhandtücher in Spendern, die leicht zu bedienen sind (73 % bezeichneten dies als „unverzichtbar“)
  • Die Verfügbarkeit von Papierhandtüchern (65 %)
  • Räume und Gestaltungselemente, die Privatsphäre ermöglichen (63 %) 
  • Abfallbehälter in der Kabine für persönliche Artikel, einschließlich Inkontinenz- und Menstruationsprodukte (61 %) 
  • Physischer Zugang für alle, etwa durch Haltegriffe, Rampen und breite Türen (59 %) 
  • Berührungslose Technologie (z. B. automatische Wasserhähne, Seifenspender und Spülsysteme) (42 %)
 

Nachhaltigkeit fördern

Der Waschraum wird häufig übersehen, wenn es darum geht, Umweltbelastungen im Unternehmen zu reduzieren. Dabei wünschen sich 67 Prozent der Menschen, dass Waschraum Verantwortliche die ökologische Nachhaltigkeit stärker priorisieren.4
Tork empfiehlt folgende Maßnahmen:
  • Nachhaltigkeitspraktiken mit Hinweisschildern im Waschraum fördern. Tork bietet hierfür kostenlose Materialien an. 
  • Teams für die Bedeutung verantwortungsvoller Beschaffung sensibilisieren und Produkte mit unabhängigen Zertifizierungen bevorzugen. Auch dazu stellt Tork kostenlose Schulungen und Informationsmaterialien bereit. 
  • Den Verbrauch durch Einzeltuchentnahme kontrollieren, um Abfall zu reduzieren. 
  • Nachhaltigkeitsziele unterstützen – zum Beispiel durch recycelbare Verpackungen und Recyclinginitiativen wie Tork PaperCircle, dem Recyclingservice für Papierhandtücher (verfügbar in ausgewählten europäischen Ländern).
 

Effizienz des Personals unterstützen

Viele Reinigungskräfte fühlen sich in ihrer Arbeit unzureichend unterstützt.5 Um sie zu entlasten und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu verbessern, empfiehlt Tork folgende Schritte:
  • Effizienter arbeiten mit datenbasiertem Reinigungsmanagement, das den tatsächlichen Servicebedarf in der Einrichtung erkennt. 
  • Hochkapazitäts-Spender installieren, die seltener nachgefüllt werden müssen. So kann sich das Reinigungspersonal stärker auf die Reinigung konzentrieren statt auf das Nachfüllen. 
  • Komprimierte Papierhandtücher verwenden, um mehr Gäste bedienen zu können, bevor ein Nachfüllen erforderlich ist. 
  • Produkte mit ergonomischer Verpackung wählen, zum Beispiel die Tork Easy Handling® Verpackung, die das Tragen, Öffnen und Entsorgen erleichtert.
 
„Indem Unternehmen diese entscheidenden Aspekte berücksichtigen, können sie dazu beitragen, dass die Grundbedürfnisse von Waschraumnutzenden und Reinigungskräften erfüllt werden“, so Ineke van den Bemt weiter. „Dadurch entsteht ein Erlebnis, das die Anforderungen möglichst vieler Menschen berücksichtigt. Eine durchdachte Investition in inklusive Hygiene, Nachhaltigkeit und operative Unterstützung trägt nicht nur den sich wandelnden Erwartungen der Öffentlichkeit Rechnung, sondern verbessert auch die Unternehmensleistung.“
 
Tork unterstützt Unternehmen dabei, die Vorteile nachhaltiger Hygiene zu nutzen. Der Fokus liegt dabei auf vier Schlüsselbereichen: Materialien & Verpackung, Nutzung & Abfall, CO₂-Bilanz und Hygiene für alle.
 
 
 
Fußnoten:
1 Tork Insight Survey 2025, durchgeführt in den USA, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Mexiko, Kanada, Australien, Spanien, Schweden, den Niederlanden und Polen unter 11.500 Personen aus der Allgemeinbevölkerung und 1.000 Reinigungskräften. 
2 Ebenda. Die Befragten gaben an, unter anderem diagnostizierte oder selbst diagnostizierte körperliche/kognitive Beschwerden zu haben, z. B. Ekzeme, chronische Schmerzen, allgemeine Angstzustände, Klaustrophobie. 
3 Ebenda. Die Teilnehmenden gaben an, welche Ausstattungsmerkmale für sie ein „Must Have“ sind und dass deren Vorhandensein ihren Eindruck eines Unternehmens positiv beeinflussen kann. 
4 Tork Insight-Umfrage 2024, durchgeführt in den USA, Großbritannien, Deutschland, Frankreich und Mexiko unter 6.000 Endverbrauchern und 900 Unternehmen. 
5 Tork Insight-Umfrage 2025, durchgeführt unter 1.000 Reinigungskräften in den USA, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Mexiko, Kanada, Spanien, Schweden, den Niederlanden und Polen.