Tork samler europeiske eksperter for å sette søkelys på inkluderende hygiene på offentlige toaletter
Tork, et Essity-merke og global leder innen profesjonell hygiene, samlet fasilitetsledere, designere, arkitekter, beslutningstakere, interessegrupper, NGO-er, produsenter, eksperter på infeksjonsforebygging, tilretteleggingseksperter og brukererfaringsspesialister til en europeisk rundebordskonferanse om inkluderende hygiene på offentlige toaletter. Konferansen fant sted i Edinburgh i oktober 2025.
Diskusjonen resulterte i konkrete, gjennomførbare tiltak som virksomheter og serveringstedsteder allerede nå kan ta i bruk for å fjerne skjulte hygienebarrierer for millioner av brukere. Samtidig ble den økonomiske gevinsten av inkluderende hygiene på toalettrom tydeliggjort.
Rundebords-diskusjonen var basert på en ny Tork-undersøkelse som viser at kun én av fem toalettrom oppfyller forventningene til renhold, og at 52 prosent av brukere reagerer negativt etter en dårlig opplevelse – fra å korte ned besøket på stedet til å legge igjen negative anmeldelser. Dette påvirker både inntekter og omdømme. Deltakerne understreket at det er omgivelsene, og ikke folk, som er barrierene, og oppfordret virksomheter til å designe toalettrom som fungerer bedre for flere.
- Folk bryr seg egentlig ikke så mye toalettrom, og andre ting prioriteres foran. Men generelt mener jeg at flere bør begynne å ta toaletter på alvor og inkludere dem på prioriteringslisten, for de tilfører verdi for både kunder og besøkende. Til slutt handler dette også om verdiskaping for virksomheten, sier Mariëlle Romeijn, ONE HUNDRED Restrooms.
Slik skaper man offentlige toaletter som fungerer for alle – nøkkelpunkter for leverandører og designere:
Gjør “rent og trygt” til en selvfølge
- Prioriter renhold som tar hensyn til alle sanser (syn, lukt, lyd).
- Reduser ubehag og spredning av smitte ved å tilby papirhåndklær fremfor støyende håndtørkere, spesielt for immunsupprimerte eller brukere med sensorisk sensitivitet.
- Velg dispensere og inventar som er lette å rengjøre, med færrest mulig sprekker og skjøter, for å redusere bakterieoppbygging og rengjøringstid.
Design for alle, ikke bare de typiske brukerne
- Omtrent 95 prosent av personer med kognitive eller fysiske utfordringer bruker ikke rullestol. Utfordringer som hudsensitivitet, leddgikt, nevrodiversitet, angst og sjenert vannlating (parauresis) er utbredt og ofte usynlig.
- Inkluderende design betyr at flest mulig kan bruke toalettrommet komfortabelt. Prioriter tilgjengelighet og lavt kraftbehov: såpedispensere, håndklær og spylefunksjoner må kunne brukes av personer med begrenset grep eller fingerferdighet, og være korrekt plassert.
- Sørg for privatliv: bruk toalettbåser i full høyde og med sikre, enkle låser. Der det er mulig, bør hver bås ha egen håndvask. Stille båser reduserer stress og gir brukerne større verdighet.
- Tilby menstruasjons- og kontinensvennlige løsninger: gratis eller lett tilgjengelige produkter, lukkede søppelbøtter i hver bås (inkludert herretoaletter), hyller og speil i båsen, og enkel tilgang til håndvask. Mangelfull tilrettelegging skaper ubehag for brukeren og kan føre til feilbruk og blokkeringer.
Standardiser og installer riktig
- Det finnes retningslinjer, men ulik tolkning gjør at brukeropplevelsen på stedet varierer.
- Det bør etterspørres felles europeiske minimumskrav, inkludert høydeplassering og hvor mye kraft som kreves for å betjene installasjonene, samt enkle, illustrerte installasjonsvisninger som fjerner tvetydighet.
Inkluder renholdere og driftsansvarlige i planleggingen
- Design som er enkelt å rengjøre: flate overflater, enkel rørføring og flekkresistente materialer, støttet av fargekodede vedlikeholdsplaner.
- Anerkjenn renholdsteamets rolle som “komfortteam”, med opplæring, synlig eierskap og avtaler om rask reparasjon. Kultur og respekt for ansatte gir positive resultater.
Bruk data til å heve standardene
- Bruk trafikkbasert, seniority vedlikehold (smarte dispenser, besøkstellere, feilmeldinger via QR-koder) for rengjøring ved behov og raskere reparasjoner.
- Utnytt gevinsten fra effektiv drift til å heve kvaliteten.
Planlegg for familier, omsorgspersoner og ulike behov
- Tilby helt lukkede båser med personlig vask for at omsorgspersoner, foreldre og engstelige brukere kan bruke fasilitetene komfortabelt og med større trygghet.
- Der det er plass, bør det etableres familierom med armaturer i to høyder, gjerne med mulighet for justerbar høyde. Gi informasjon om toalettene på stedet.
- Del detaljer (plassering, åpningstider, layout, fasiliteter) på nettsteder og apper slik at brukere kan planlegge med trygghet.
Jenny Turner, Corporate Communications Director, Professional Hygiene hos Essity, kommenterte:
- Inkluderende hygiene på toalettrom handler om å sikre komfortabel tilgang for flest mulig. Den kommersielle og samfunnsmessige gevinsten er tydelig: når folk føler seg komfortable, blir de lenger, bruker mer penger, og kommer tilbake. Tork setter disse prinsippene ut i praksis: fra dispensere som er enkle å bruke og rengjøre til datadrevet rengjøring, slik at virksomheter kan levere konsekvent rene, verdige og komfortable opplevelser.
Deltakere fra næringseiendom, detaljhandel, transport og serveringsbransje var enige: Toaletter får ofte lite oppmerksomhet, men kan ha stor betydning. Rene og godt vedlikeholdte fasiliteter bidrar til lengre opphold, høyere omsetning og mer fornøyde ansatte. Ubehagelige eller dårlig vedlikeholdte toalettrom kan derimot redusere inntekter, hindre gjenbesøk og gjøre det vanskeligere å få ansatte tilbake på kontoret.
Hver dag møter folk over hele verden både synlige og usynlige hygienebarrierer, knyttet til individuelle evner, behov eller omstendigheter. Selv om det perfekte toalettrommet kan være vanskelig å oppnå, har rundebords-diskusjonene gitt en rekke praktiske tiltak som kan øke inntekter, styrke omdømmet og gjøre hverdagen bedre for ansatte ved å fjerne hygienebarrierer, for så mange som mulig.
Les mer om hvordan inkluderende hygiene kan forbedre virksomheten: Bryter ned barrierer for hygiene på offentlige toalettrom og andre steder