Nye råd fra Tork: Slik gjør du toalettene til en styrke for bedriften
Tork, den globale lederen innen profesjonell hygiene og et merke fra Essity, har lansert nye retningslinjer som skal hjelpe virksomheter med å gjøre toalettene sine til en ressurs som både øker brukertilfredshet og styrker bedriftens resultater. Forskning viser at det er et tydelig sprik mellom hvor fornøyde brukere og rengjøringspersonell er. Torks anbefalinger tar derfor utgangspunkt i tre områder: inkluderende hygiene, miljømessig bærekraft og effektiv drift.
- Våre data viser at når behovene til toalettbrukere og rengjøringspersonell ikke blir møtt, kan virksomheter tape fordi folk tilbringer mindre tid og/eller bruker mindre penger der, sier Sepideh Majidzadeh, kundemarkedssjef i Tork. – Når tre av fire er bekymret for toaletthygiene1 og én av to risikerer å møte barrierer for å få dekket sine behov, kan små, målrettede forbedringer av toalettrommet – det mest besøkte rommet i en bygning – utgjøre en stor forskjell for både brukere og rengjøringspersonell.
Inkluderende hygiene styrker omdømme og øker trivsel
Undersøkelsen viser at brukere forventer flere grunnleggende elementer for at et toalett skal oppleves inkluderende og møte behovene til flest mulig. Når disse er på plass, mener et flertall (59 prosent) at virksomhetens omdømme blir styrket:
- Toalettpapir og papirhåndklær i dispensere som er enkle å bruke (67 %)
- Utforming som ivaretar privatliv (63 %)
- Avfallsbøtter i båsene til personlige artikler som inkontinens- og menstruasjonsprodukter (60 %)
- Tilgjengelighet for alle – inkludert støttehåndtak og ramper (58 %)
- At papirhåndklær er tilgjengelig (57 %)
- Løsninger som gjør det enklere for omsorgspersoner, for eksempel stellebord (40 %)
Synliggjør bærekrafttiltakene
Toaletter er ofte et oversett sted når det gjelder å redusere miljøpåvirkning. Samtidig ønsker 67 prosent av befolkningen at de som har ansvaret, skal prioritere bærekraft3. Tork anbefaler blant annet:
- Synliggjør bærekraftige tiltak med skilt i toalettet; Tork tilbyr gratis ressurser.
- Gi ansatte opplæring i ansvarlige innkjøp og velg produkter med tredjepartssertifisering. Tork tilbyr gratis kurs og materiell.
- Begrens forbruket med dispensere som mater ut ett tørk om gangen, slik at avfall reduseres.
- Støtt bærekraftsmål gjennom resirkulerbar emballasje og ordninger som Tork PaperCircle for resirkulering av papirhåndklær.
Effektiv drift gir bedre brukeropplevelser
Mange i rengjøringspersonalet føler seg lite støttet i arbeidet4. For å gjøre jobben enklere og samtidig gi bedre brukeropplevelser, anbefaler Tork:
- Ta i bruk datadrevet rengjøring som viser når og hvor behovene er størst.
- Installer dispensere med høy kapasitet som reduserer behovet for påfyll, slik at personalet kan bruke mer tid på rengjøring.
- Bruk komprimerte håndklær i påfyll for å betjene flere gjester før ny etterfylling.
- Velg ergonomisk emballasje, som Tork Easy Handling®, som er enklere å bære, åpne og kaste.
- Ved å satse på disse områdene kan virksomheter både møte grunnleggende behov og gi en opplevelse som fungerer for flest mulig, sier Sepideh Majidzadeh i Tork – Investeringer i inkluderende hygiene, bærekraft og operasjonell støtte møter ikke bare nye forventninger, men bidrar også til bedre resultater.
Tork hjelper virksomheter med å realisere fordelene av bærekraftig hygiene gjennom fire hovedområder: materialer og emballasje, bruk og avfall, karbon og hygiene for alle.
For mer informasjon om hva virksomheter kan gjøre, besøk: Bryter ned barrierer for hygiene på offentlige toalettrom og andre steder