Daha iyi lavabo deneyimleri ile birlikte daha fazla satış

Daha iyi bir lavabo daha iyi satış rakamları elde edilmesini sağlar. Tork PeakServe alışveriş için gelen ziyaretçiler için en iyi deneyimi oluşturmanızı sağlarken memnuniyet ve harcama oranlarını artırır ve aynı zamanda temizlik personelinin stresini ve isteksizliğini azaltır. Tork PeakServe® olarak Gekås Ullared ekibine her gün alışverişe gelen 5.000 ziyaretçi için lavabolarda üstün bir standart oluşturma konusunda nasıl yardımcı olduğumuzu inceleyin.


Beş milyon ziyaretçi için havlu kağıt doldurma sanatı

Her ülke kendine özgü turist çekebilme özelliğine sahiptir. Fransa'nın Louvre'u var. İtalya'nın St Peter Kilisesi var. İsveç'in Halland ormanlarında bir mağazası var. Yıllık neredeyse beş milyon ziyaretçisiyle, Ullared'teki Gekås yeni ve yenilikçi havlu kağıt sistemi Tork PeakServe® pilot çalışması için açıkça en iyi seçenek oldu.

 

1967'de bir villanın zemin katında faaliyete başlayan mağaza, bugün beş futbol sahası büyüklüğünde bir alışveriş mağazası. Burası, 2016 boyunca indirimli alışveriş arayışında olan 4,8 milyon kişinin geldiği yer. Ortalama bir müşteri, mağazada 4 saat 43 dakikada geçirir ve bu sürede pek çoğu 115 lavabodan birisini pek çok kez ziyaret eder. 

 

“Şu anda Gekås'ta temizlik yapan 35-40 personelimiz var, ancak yine de çok stresli olabiliyor” diyor Gekås'taki tüm temizlik işlerini yöneten şirket olan Sodexo lokasyon müdürü Ulrika Kerttu ve ekliyor. “Alışveriş mağazasındaki her tuvalet günde en az üç kez, bununla birlikte önemli bir oranı daha sık biçimde temizleniyor. Buna rağmen, çok sayıda müşteriden dolayı temizleyicilerin içeri girip temizlemek üzere beklemelerinin gerekmesi nedeniyle, havlu kağıtların dolumu ile baş etmek neredeyse imkansız. Havlu kağıtlar bitmemesi gerekiyor ve bu da personelimiz için büyük stres yaratıyor.”


Tork PeakServe Testi

Aralık 2016'da, yedi Tork Xpress® Çok Katlı Havlu Kağıt dispenseri yeni Tork PeakServe® Continuous® Havlu Kağıt Sistemi ile değiştirdi.


“Bunları restoran alanındaki lavabolara koymayı seçtik” diyor Ulrika Kerttu. “Her zaman inanılmaz biçimde yoğun ve bu konumda, mutlak biçimde en yüksek yükler altında testimizi yürütebildik.” 


Neredeyse altı aylık bir testten sonra, yeni sistem en yüksek puanları alıyor. “Kesinlikle harikalar! Bu tam da ihtiyacımız olan şey.” 


Havlu kağıtlar için tamamen yeni bir sistem olan Tork PeakServe yepyeni bir havlu kağıt tipinden oluşuyor ve benzersiz, hızlı ve kesintisiz dispenser sistemini yüksek kapasite ile birleştiriyor. Yeni havlu kağıtlar, yeni dispenserin mevcut havlu kağıt sistemlerine kıyasla yüzde 250'nin üzerinde havlu kağıt dolumuna izin verecek şekilde sıkıştırılır.


Ulrika Kerttu “Bu, büyük bir fark yaratıyor. Havlu kağıtları kesinlikle eskisi kadar sık doldurmamız gerekmiyor. Havlu kağıtların sıkıştırılmış olması sayesinde hem her dispenser 2.100’den fazla havlu muhafaza edebiliyor hem de ürün paketleri depoda ve temizlik arabalarında önemli ölçüde daha az yer kaplıyor.” diyerek görüşünü aktarıyor.


Hızlı içerik ürün dolumu

Tork PeakServe dolum süresini yarı yarıya azaltır ve istenen zamanda ekleme yapılabilir. Demetler alttan yerleştirilir, diğer yandan havlu kağıtlar minimum düzeyde çekme kuvvetini gerektiren düzgün bir işlemi sağlayarak üstten beslenirler.

 

Müşteri memnuniyeti için önemli 

Yakın tarihli bir anket* kirli ve aşırı kalabalık lavabo alanlarının yüksek trafikli etkinlik yerlerindeki 1 numaralı sorun olduğunu göstermiştir. Anket katılımcılarının toplamda yüzde 71'i yüksek trafikli bir etkinlik yerini ziyaret ettiklerinde lavabo alanları konusunda olumsuz bir deneyim yaşamıştır. Bu, kötü bir deneyim yaşamış olan beş kişiden birinin bunu arkadaşlarına söylemesi nedeniyle, işletmeleri etkileyebilecek bir şeydir. Şu anda Gekås'a hijyen materyallerini tedarik eden Ahnviks'teki satış temsilcisi Håkan Pettersson yüksek trafikli alanlar için uyarlanan Tork PeakServe'in lansmanını dört gözle bekliyor. “Tork PeakServe daha önce olmayan bir şeyi sunuyor ve büyük bir potansiyel görüyoruz. Gerçek yaşamdaki faydalarını gördüğümüze göre, sistemin yüksek trafikli etkinlik yerlerinde ihtiyaçları karşıladığı açık. Sistemi kendi ürün yelpazemize almayı bekliyoruz.”
 
*Son 9 ay içinde ABD, Birleşik Krallık, Almanya, Fransa, Polonya ve İsveç'te yüksek trafikli bir etkinlik yerini ziyaret etmiş olan 3.000 kişide yapılan IPSOS anketine dayanarak.