Tork atteint une étape clé en technologies du nettoyage axées sur les données : elle sert plus d’un milliard de personnes qui circulent dans les bâtiments connectés
Cinq des 10 aéroports les plus fréquentés du monde utilisent la technologie Tork pour le nettoyage.
Tork, une marque d’Essity, a atteint une étape importante, environ 1,2 milliard de personnes s’étant déplacées en 2024 parmi les bâtiments qui utilisent Tork Vision Nettoyage, une solution qui met à profit les données sur le nettoyage. Tork Vision Nettoyage se sert des données en temps réel pour optimiser les activités d’entretien des toilettes, tout en s’assurant que l’hygiène et la satisfaction du client demeurent les priorités. Jusqu’à 40 % du temps de nettoyage des bureaux et des grands établissements est consacré aux toilettes [1].
Cette étape clé est franchie alors que Tork Vision Nettoyage souligne le 10e anniversaire de son lancement. À l’époque, cet outil était un véritable pionnier pour l’industrie du nettoyage, traçant la voie en y présentant de telles solutions numériques. Avec des capteurs d’Internet des objets dans les distributeurs et des compteurs d’utilisateurs dans les toilettes, on informe les nettoyeurs quand les distributeurs doivent être remplis, on leur indique le nombre d’utilisateurs ayant entré dans une salle de toilettes, et aussi à quel moment il faut nettoyer cette dernière. Les entreprises qui utilisent cette technologie affirment que les distributeurs sont pleins 99 % du temps. Actuellement, Tork a plus de 100 000 appareils connectés qui transmettent plus de 1,3 million de messages par jour aux nettoyeurs travaillant avec Tork Vision Nettoyage.
Les toilettes sont souvent les salles les plus fréquentées dans un bâtiment, 82 % des gens indiquant qu’ils visitent les toilettes au moins 2 à 3 fois par jour de travail typique [2]. Elles représentent également une préoccupation marquante des gestionnaires d’installations, puisque c’est la plus importante source de plainte dans les immeubles de bureaux [3]. Respecter en tout temps des normes d’hygiène supérieures pour les employés représente une considération importante pour le succès d’une entreprise. Les gestionnaires affirment avoir réduit le nombre de plaintes de 75 % en utilisant Tork Vision Nettoyage, 68 % d’entre eux disant qu’ils ont amélioré l’efficacité et 97 % indiquant des améliorations de l’hygiène dans leurs établissements [4].
« La technologie Tork Vision Nettoyage répond aux besoins du moment. Le nombre de bâtiments connectés ‘intelligents’ connaissant une hausse, cette solution possède l’expérience directe dans le marché pour fournir des données qui permettent aux nettoyeurs d’être plus efficaces, de diminuer les plaintes de la part des utilisateurs des toilettes et d’augmenter l’efficacité du nettoyage », a dit Pablo Fuentes, président de la division d’Hygiène professionnelle mondiale d’Essity. « Voilà pourquoi nous observons une demande grandissante en ce qui a trait à Tork Vision Nettoyage, surtout dans les lieux à forte affluence comme les aéroports, les stades et les grands immeubles à bureaux. »
Tork Vision Nettoyage peut offrir une valeur ajoutée aux activités des entreprises de gestion des installations. Le directeur de l’exploitation des installations d’un vaste siège social à Paris, géré par Sodexo, raconte comment l’entreprise a réalisé l’installation et l’exploitation réussies de la technologie numérique de Tork.
« La mise en œuvre de Tork Vision Nettoyage a transformé nos activités pour Sodexo dans un vaste siège social parisien. Au début, à ce site, nous visions à optimiser la productivité de nos équipes de nettoyage dans les zones où se tiennent des événements à forte affluence. Quand Tork Vision Nettoyage a été mise en place dans une partie de cet espace, nous avons vu que les plaintes continuaient d’être déposées dans les zones qui n’utilisaient pas Tork Vision Nettoyage. Le fait de mettre la solution en place dans tout l’établissement, avec 1300 appareils, a permis de réduire les plaintes jusqu’à 90 %, des économies de temps importantes pour le personnel d’entretien, et l’amélioration de la qualité du service offert. Notre client fait partie du secteur technologique, il est toujours à l’affût des possibilités d’innovation, même dans le domaine du nettoyage et de la gestion des installations. La solution Tork, considérée comme la plus importante en nettoyage connecté, convient parfaitement à ce client. Cette technologie réduit le stress des employés et améliore l’expérience globale de l’utilisateur. »
La marque Tork est le chef de file mondial de l’hygiène professionnelle, offrant des systèmes de distributeurs, des recharges d’essuie-mains, de papier de toilette, de savon et de désinfectants, de serviettes et de chiffons pour utilisation dans des environnements commerciaux comme des immeubles à bureaux, des restaurants, des aérogares de passagers, des stades, des établissements de santé et des sites industriels.
Cinq des aéroports les plus fréquentés du monde utilisent maintenant la technologie de nettoyage axée sur les données présentée par Tork [6]. Une personne sur trois qui évite d’utiliser les toilettes d’aéroport limite aussi ses dépenses en nourriture et en boissons à l’aéroport – une source de revenu importante pour les aéroports [5]. Les exploitants d'aéroport indiquent également une augmentation des postes vacants pour le personnel d’entretien et l’un sur quatre d’entre eux s’attend à des difficultés de recrutement en ce qui a trait à ces employés de nettoyage. Tork Vision Nettoyage fournit les données aux aéroports pour qu’ils puissent veiller à ce que les employés d’entretien se rendent aux toilettes qui sont les plus utilisées et nécessitent un nettoyage, plutôt qu’à celles qui sont moins visitées, s’assurant ainsi que les endroits les plus fréquentés par les gens soient propres et entièrement approvisionnés en produits d’hygiène.
Pour en savoir plus à propos de Tork Vision Nettoyage, visitez le www.torkglobal.com/ca/fr/produits-et-services/nos-services/tork-vision-nettoyage
[1] Discussion sur IdO de BCG, 2024
[2] Données du sondage Tork Insights Survey 2024 auprès de 6000 personnes âgées de 18 à 65+ et de 900 répondants représentant des entreprises des États-Unis, du Mexique, du RU, de l’Allemagne et de la France.
[3] Statista : Amérique du Nord; moyenne de 2017 à 2021; 185 répondants; entrepreneurs en entretien d’immeubles/entreprises de nettoyage commercial.
[4] Selon les résultats d’un sondage mené en novembre/décembre 2023 auprès de 69 gestionnaires qui utilisent Tork Vision Nettoyage dans 18 pays à l’échelle mondiale.
[5] Sondage IPSOS auprès de 3000 personnes ayant récemment visité un établissement à forte affluence aux É.-U., au RU, en Allemagne, en France, en Pologne ou en Suède, réalisé en 2016.
[6] Selon les données du total de passagers du Airports Council International (ACI) en juillet 2024.
Pour tout renseignement supplémentaire, veuillez contacter : FHTork@fleishman.com
À propos de Tork
La marque Tork propose des produits et services d’hygiène aux professionnels du monde entier, des restaurants aux établissements de santé, en passant par les bureaux, les écoles et les industries. Parmi nos produits, vous trouverez des distributeurs, des essuie-mains en papier, du papier de toilette, du savon, des désinfectants pour les mains, des serviettes de table et des chiffons d’essuyage, mais également des solutions informatiques dédiées au nettoyage basé sur l’analyse des données. Grâce à son expertise en hygiène, sa gamme fonctionnelle et son engagement dans le respect du développement durable, Tork est devenu un leader sur le marché, aidant les clients à anticiper afin de toujours être prêts à offrir ce qu’ils font de mieux. Tork est une marque mondiale d’Essity et un partenaire engagé envers ses clients dans plus de 110 pays. Pour rester au fait de l’actualité et des innovations Tork, rendez-vous sur www.torkglobal.com/ca/fr/.