Tork Vision Nettoyage* marque une nouvelle ère dans le domaine du nettoyage
Grâce à la solution de gestion des installations pour le nettoyage basé sur les données, le temps nécessaire pour nettoyer les sanitaires du World Trade Center d’Amsterdam (WTC) a été réduit de 27 %, tandis que la disponibilité des serviettes et du papier toilette est passée à presque 100 %. Résultat, le nombre de plaintes a chuté pour atteindre un minimum absolu.
Près de 350 entreprises sont basées dans le WTC Amsterdam, un complexe de bureaux de plus de 125 000 mètres carrés d’espace de travail. Les neuf tours de WTC accueillent entre 5 000 et 6 000 travailleurs chaque jour de la semaine. Le WTC Amsterdam est donc le plus grand ensemble d’immeubles de bureaux des Pays-Bas.
Nettoyage de meilleure qualité et coûts réduits
Après un test réussi avec Tork Vision Nettoyage* dans l’une des tours, D&B The Facility Group et WTC Amsterdam ont commencé à utiliser le logiciel de gestion à travers l’ensemble du complexe début 2018. Edo den Hertog, chef d’exploitation pour D&B : « La concurrence est redoutable dans l’industrie du nettoyage. Il y a beaucoup de discussions sur les coûts, mais au bout du compte, un client comme WTC Amsterdam tient à avoir ce qu’il a de mieux. Les installations doivent être impeccables pour garantir la satisfaction des locataires. C’est la raison pour laquelle nous recherchons toujours de nouvelles façons d’apporter des innovations à nos clients. Tork Vision Nettoyage* nous permet d’améliorer la qualité tout en gardant le contrôle des coûts, une combinaison tout à fait unique dans l’industrie du nettoyage. »
Les données en temps réel font gagner du temps
Des dispositifs connectés dans tout l’établissement recueillent des données sur les niveaux de réapprovisionnement des distributeurs et le nombre de visiteurs. Sander Borggreve, responsable des installations chez WTC Amsterdam : « L’utilisation des bâtiments varie en fonction des zones et des étages. Grâce aux informations en temps réel, le personnel de nettoyage n’a plus besoin de passer toute la journée à faire des allers et retours pour vérifier chaque zone. Ceci permet de gagner du temps et donc de réduire les coûts. »
Une nouvelle manière de travailler
Elmer Engel, directeur commercial pour D&B : « Cette nouvelle manière plus intelligente de travailler constitue un changement considérable pour le personnel de nettoyage. Grâce aux renseignements en temps réel et aux évaluations de qualité effectuées par le logiciel, nous connaissons exactement l’endroit et le moment où l’entretien est nécessaire. »
« De nouvelles innovations technologiques comme Tork Vision Nettoyage* nous permettent d’améliorer nos services. En gagnant du temps sur les rondes de nettoyage et en éliminant les contrôles de distributeur inutiles, nous pouvons consacrer davantage d’efforts à fournir un service de qualité. La même touche personnelle sera toujours présente » affirme Edo Den Hertog. Sander Borggreve conclut : « Nous sommes en train de créer une nouvelle norme dans le domaine du nettoyage. C’est un très bon début. J’ai hâte de voir ce que l’avenir réserve à notre secteur. »
*Tork Vision Nettoyage était anciennement connu sous le nom Tork EasyCube®