Kun 1 ud af 5 toiletter lever op til forventningerne for hygiejne og renlighed, viser ny undersøgelse fra Tork1
Tork, et Essity-brand og global leder inden for professionel hygiejne, har offentliggjort resultaterne fra en international undersøgelse blandt brugere og rengøringspersonale, der belyser holdninger til hygiejnen på offentlige toiletter. Tork fortsætter med at kæmpe for inkluderende hygiejne ved at identificere barrierer, der forhindrer folk i at få opfyldt deres behov på offentlige toiletter og den følgende indvirkning på virksomheder.
Offentlige rum og arbejdspladser tager ofte hensyn til fysiske forhold, for eksempel personer, der bruger kørestol. Men 95 % af dem, der angiver at have fysiske eller kognitive udfordringer, sidder ikke i kørestol. Tork Insight Survey afslører, at mange behov stadig ikke bliver mødt i designet og vedligeholdelsen af toiletter. Faktisk står 1 ud af 2 personer sandsynligvis over for barrierer for god hygiejne på offentlige toiletter2, hvilket betyder, at der er et misforhold mellem deres behov eller evner og det miljø, de befinder sig i. For eksempel kan individuelle bekymringer om hygiejne og renlighed eller tilstande som angst, sansefølsomhed eller paruresis (vandladningsangst/sky blære) føre til, at folk undgår at bruge offentlige toiletter eller ikke er i stand til at få deres behov dækket dér.
"Otte ud af ti personer har bekymringer omkring offentlige toiletter – og tallet er endnu højere blandt dem med visse fysiske eller kognitive udfordringer," siger Bjarke Bergqvist, Customer Marketing Manager hos Essity. "Når toilettet ikke imødekommer disse forskellige behov, påvirker det direkte en virksomheds omdømme og omsætning. Det er en af grundene til, at 'Hygiejne for alle” er en hjørnesten i vores bæredygtighedsstrategi. Ved at fokusere på inkluderende hygiejne hjælper vi organisationer med at skabe bedre oplevelser for alle - også for det rengøringspersonale, der vedligeholder disse uundværlige rum."
Undersøgelsen, der omfatter 11.500 personer på tværs af 11 lande, viser, at der er høje forventninger til hygiejne og renlighed på offentlige toiletter. Hele 74 % forventer et moderat eller højt hygiejneniveau. Alligevel lever kun 20 % af toiletterne op til disse forventninger. 40 % af den generelle befolkning er "meget bekymrede" for hygiejne og renlighed i offentlige rum – og dette tal stiger til 60 % blandt personer med tilstande som bakterieskræk (germofobi).
Folk angiver, at de undgår toiletter, fordi de er “uhygiejniske” (den mest almindelige årsag), har ubehagelig lugt (anden hyppigste årsag), mangler sæbe og toiletpapir, eller fordi toilettet ikke giver tilstrækkeligt privatliv. En dårlig toiletoplevelse kan udløse stærke følelser og mærkbare konsekvenser for virksomheder. Når forventningerne til renlighed ikke bliver indfriet, føler brugerne væmmelse (27 %), ubehag (26 %) og frustration (22 %). Derefter reagerer de:
- 28 % har brugt mindre tid på et sted på grund af toilettets tilstand
- 23 % har begrænset, hvor meget de spiser eller drikker, for at undgå at have brug for toilettet - hvilket viser en direkte indvirkning på virksomhedens omsætning
- 11 % har fortalt deres venner, at de skal undgå stedet, og 7 % har efterladt en negativ anmeldelse online
- 1 ud af 4 tilbragte mindre tid på deres arbejdsplads på grund af dårlige toiletfaciliteter – hvilket påvirker medarbejdertilfredshed og produktivitet
- 15 % arbejdede mere hjemmefra, end de ellers ville have gjort, på grund af dårlige toiletfaciliteter på arbejdspladsen, hvilket over tid kan påvirke fællesskabet på kontoret.
Undersøgelsen dykkede også ned I de udfordringer, som rengøringspersonale står over for på toiletterne.3 80 procent rapporterede om psykiske problemer som følge af deres job; 46 % af disse personer siger, at de føler sig stressede, og 7 ud af 10 nævner utilstrækkelig arbejdsgiverstøtte. Faktisk har 38 % forladt et rengøringsjob som følge af ikke at føle sig anerkendt eller på grund af udbrændthed (uden forbindelse til løn/kompensation). Reduceret medarbejdertrivsel og stor udskiftning af medarbejdere kan direkte påvirke faciliteternes renlighed, brugeroplevelsen på toilettet og resultere i dyr ansættelse og onboarding. Opfyldelse af rengøringspersonalets behov – f.eks. ved at levere dispensere, der er nemme at genopfylde – understøtter inkluderende hygiejne og øger virksomhedernes bundlinje.
For flere informationer, besøg Nedbryder hygiejnebarrierer på toiletter og andre steder
1Tork Insight Survey 2025, udført i USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Mexico, Canada, Australien, Spanien, Sverige, Holland og Polen blandt 11.500 mennesker fra offentligheden og 1.000 rengøringspersonale.
2Ibid. Respondents reported experiencing, without limitation, diagnosed or self-diagnosed physical/cognitive conditions, e.g. eczema, chronic pain, general anxiety, claustrophobia. Respondenterne rapporterede, at de oplevede – uden begrænsning – diagnosticerede eller selvdiagnosticerede fysiske/kognitive tilstande, f.eks. eksem, kroniske smerter, generel angst og klaustrofobi.
3Tork Insight Survey 2025, udført blandt 1.000 rengøringspersonale i USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Mexico, Canada, Spanien, Sverige, Holland og Polen.