Las tendencias en hostelería muestran que al cliente de hotel medio le preocupa la sostenibilidad. Los clientes optan en casa por opciones más conscientes y no quieren que sus viajes y pernoctaciones impacten negativamente en el medioambiente. El interés en opciones que reducen la huella medioambiental, incluido elegir en qué hotel alojarse, sigue al alza. Aunque la experiencia del cliente siempre ha sido una de las principales preocupaciones de los gerentes de hotel, la sostenibilidad también se ha convertido en un factor diferenciador habitual. 

 

¿Cómo se puede abordar? Garantizando que tus clientes comprueben y aprecien el valor de su elección al alojarse en tu hotel. Comunicando qué opciones sostenibles se aplicaron en las instalaciones. Haciendo partícipes a los clientes de tus esfuerzos para que sepan que compartís los mismos valores.

Poner en práctica pequeñas iniciativas de sostenibilidad puede resultar muy beneficioso. Al fin y al cabo, prestar atención a los pequeños detalles es lo que hace que los huéspedes se sientan como en casa. Aquí tienes tres medidas que puedes adoptar que serán del agrado de los clientes con conciencia ecológica y que contribuirán a su experiencia positiva.