Travailler avec Tork Vision Nettoyage* et le nettoyage basé sur les données dans les bâtiments très fréquentés de Londres
Particulièrement bien situé sur les bords de la Tamise, dans le quartier de Southbank, le Blue Fin Building est un établissement emblématique de près de 46 450 m² et 13 étages, aménagé en 2007. On y trouve les marchés immobiliers les plus intenses et les plus avancés de Londres. Les établissements commerciaux recherchent constamment de nouvelles solutions pour affiner les moindres détails et se démarquer de la concurrence. Le Blue Fin Building, établissement particulièrement bien situé sur les bords de la Tamise, ne fait pas exception.
Il s’agit d’un édifice emblématique de près de 46 450 m² répartis sur 13 étages. Le flux et le profil de ses visiteurs sont aussi dynamiques et variés que la ville de Londres elle-même.
Défi lié au sur- et au sous-nettoyage
Pour assurer que l’établissement soit toujours irréprochable, le nettoyage est fourni par Principle Cleaning Services qui gère un grand nombre des bâtiments les plus prestigieux de Londres. Des rondes de nettoyage et contrôles des distributeurs étaient organisés plusieurs fois par jour sur le site, qui enregistre plus de 10 000 visites de sanitaires en moyenne par jour. Mais les rondes de nettoyage fixes limitaient la flexibilité pour gérer les variations de fréquentation et menaient à du sur-nettoyage dans certaines zones et du sous-nettoyage dans d’autres.
« Le besoin en nettoyage augmente avec le nombre de visiteurs. Plus de visiteurs signifie plus de pression. Quand vous travaillez avec des rondes de nettoyage fixes, il n’est pas facile de s’adapter et de faire correspondre nos opérations aux demandes réelles du site », explique Victoria Jaramillo, Directrice générale de Principle Cleaning.
Pour améliorer la qualité et l’efficacité du nettoyage au Blue Fin Building, Principle a cherché à exploiter les données en temps réel et les nouvelles technologies. Tork Vision Nettoyage*, la solution de gestion des sites dédiée au nettoyage basé sur les données, a été installée afin de fournir des données en temps réel sur les besoins en nettoyage et en réapprovisionnement. Ceci a permis au personnel de nettoyage et à la direction de répondre exactement aux besoins, où et quand ils surgissent.
Une logique de nettoyage entièrement nouvelle
La mise en place de Tork Vision Nettoyage* a permis à Principle de passer de programmes de nettoyage fixes à un nettoyage en fonction des besoins, et de gérer plus efficacement l’établissement extrêmement fréquenté.
Le nettoyage basé sur les données a défini une toute nouvelle approche dans le domaine du nettoyage. Les dispositifs connectés dans tout l’établissement recueillent des données en temps réel sur le nombre de visiteurs et les niveaux de réapprovisionnement des distributeurs. Au lieu de visiter chaque lieu, le personnel sait exactement quels emplacements présentent les plus grands besoins en nettoyage.
« Aujourd’hui, nous offrons une qualité de nettoyage supérieure et plus régulière. Divers employés répartis sur plusieurs périodes de travail utilisent le logiciel pour gérer le nettoyage de tout le site très fréquenté. Nous ne nettoyons pas différemment, mais beaucoup plus efficacement. Nous avons acquis une flexibilité et une proactivité nettement supérieures dans nos opérations qui nous permettent de répondre aux besoins en nettoyage où et quand ils surgissent », affirme Tom Lloyd, Directeur des opérations, Principle Cleaning.
* Tork Vision Nettoyage était anciennement connu sous le nom Tork Easycube®.