7 av 10 undviker restauranger med dåliga toaletter
Sju av tio gäster undviker att återvända till restauranger med dåliga toaletter – och hälften väljer även bort andra offentliga miljöer efter en negativ toalettupplevelse. Trots det underskattar många verksamheter fortfarande vilken viktig roll toaletterna spelar för helhetsintrycket, enligt en ny undersökning från Tork.
Tork, en global ledare inom professionell hygien, lyfter i en ny undersökning fram hur avgörande toaletterna är för gästernas helhetsintryck av en restaurang. Faktorer som tillgång till hygienprodukter, renlighet och smarta, automatiserade lösningar spelar en stor roll för att skapa en positiv och trygg upplevelse. Det som värderas högst av gästerna är pappershanddukar (81 %), automatiska tvåldispensrar (78 %), beröringsfria kranar (73 %) och spolknappar (72 %), samt tydlig skyltning som påminner om handtvätt (68 %).
Samtidigt finns det en tydlig klyfta mellan hur verksamheter och gäster uppfattar hygiennivån:
- 92 procen av verksamheterna uppger att deras toaletter är hygieniska, medan bara 57 procent av gästerna håller med.
- 93 procent av restaurangägarna anser att deras toaletter är inkluderande och möter gästernas behov.
Trots det uppger färre än hälften att deras toaletter inte lever upp till grundläggande kriterier för inkluderande toalettdesign – såsom lättillgängliga tvålautomater och handfat, mild tvål, sanitetskärl och ljuddämpade dispensrar.
- Toaletterna säger ofta mer om en verksamhet än man kan tro. Oavsett om det handlar om en snabb lunch eller ett lyxigt restaurangbesök ger det en tydlig signal om hur restaurangen jobbar med hygien – även bakom kulisserna, som i köket. Är toaletterna eftersatta eller dåligt utrustade riskerar det att dra ner helhetsintrycket, säger Rebecca Wendel, varumärkeschef på Tork.
Inkluderande hygien – nyckeln till en bättre toalettupplevelse
Tork strävar kontinuerligt efter att öka medvetenheten om vikten av inkluderande hygien på offentliga toaletter. Genom att utbilda verksamheter vill man visa varför – och hur – de kan erbjuda hygienlösningar som fungerar för alla, såväl anställda som besökare.
- I restaurang-, café- och hotellmiljöer är helhetsupplevelsen avgörande – och dit hör även toaletterna. Det är viktigt att ta hänsyn till att gästernas behov kan variera – det kan handla om nedsatt rörlighet, känslig hud som reagerar på starka tvålar eller ljudkänslighet där handtorkar kan upplevas som obehagliga. För att alla ska känna sig trygga och inkluderade vill vi, med kunskap och konkreta lösningar, hjälpa verksamheter att skapa hygienutrymmen som fungerar för fler, säger Rebecca Wendel.
För en mer trivsam och inkluderande toalettupplevelse föreslår Tork följande tips:
- Skapa en tyst och lugn miljö för att undvika överstimulans.
- Installera dispensrar med hög kapacitet för att säkerställa tillgången till hygienprodukter.
- Upprätthåll effektiva städrutiner för att hålla toaletten fräsch dygnet runt.
- Installera pappershandduks-, toalettpappers- och tvåldispensrar som är lätta att använda för personer med nedsatt handstyrka.
- Installera dispensrar som styr produktförbrukningen, vilket minskar avfall och förbättrar hygien genom kontrollerad dosering.
- Erbjud handtvål som är skonsam mot huden och dermatologiskt testad.
För mer information om hur företag kan skapa en bättre helhetsupplevelse genom förbättrad hygien, besök: https://www.torkglobal.com/se/sv/om/inkluderande-hygien
Om undersökningen
Tork Insight Survey 2024, genomförd i USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrike och Mexiko bland 6 000 slutanvändare och 900 slutkunder.