Så kan offentliga toaletter bli en tillgång – Tork lanserar nya verktyg och stöd
Inkluderande hygien, hållbarhet och bättre stöd för städpersonal. Det är tre områden där många allmänna toalettmiljöer brister – och som kan avgöra både besöksupplevelsen och verksamheters resultat. Nu presenterar Tork nya verktyg och stöd för hur allmänna toaletter kan bli en värdefull resurs, grundade på omfattande forskning om behov och förväntningar.
En ny undersökning från Tork, den globala ledaren inom professionell hygien, visar att sju av tio (68 %) förväntar sig hög hygien på offentliga toaletter – men bara var femte (20 %) lever upp till kraven. Samtidigt riskerar sex av tio (60 %) besökare att stöta på hygienhinder kopplade till varierande fysiska eller kognitiva tillstånd, exempelvis nedsatt rörlighet, autism, tvångssyndrom, blåsrädsla eller känslig hud – vilket påverkar möjligheten att upprätthålla en god hygien utanför hemmet. För att möta dessa behov presenterar Tork nya verktyg och stöd som hjälper offentliga toaletter – ofta den mest besökta platsen i en anläggning – att bli en resurs som stärker både kundnöjdhet och affärsresultat.
- Vår undersökning visar att verksamheter påverkas negativt när varken besökarnas eller städpersonalens behov tillgodoses – de väljer helt enkelt att tillbringa mindre tid där. När sju av tio oroar sig för hygienen på offentliga toaletter och hälften riskerar att stöta på hinder för att tillgodose sina hygienbehov, kan även små men riktade förbättringar göra stor skillnad för både användare och personal, säger Anita Walser Lindberg, varumärkeschef för Tork på Essity.
Satsa på inkluderande hygien
För att allmänna toalettmiljöer ska fungera för så många som möjligt behöver vissa grundläggande element vara på plats. När dessa krav uppfylls uppger en majoritet (59 %) av besökarna att det stärker deras bild av verksamheten:
- Toalettpapper och pappershanddukar i dispensrar som är enkla att greppa
- Utformning och utrymmen som säkerställer integritet
- Papperskorgar i båsen för personliga hygienartiklar, inklusive mens- och inkontinensskydd
- Fysisk tillgänglighet – exempelvis räcken och ramper – för alla
- Tillgång till pappershanddukar
- Funktioner som underlättar för vårdare, såsom skötbord
Främja hållbarhet
Toaletten är en ofta förbisedd plats när det gäller att minska miljöpåverkan – trots att 67 % av besökarna vill att verksamheter ska prioritera hållbarhet. Tork rekommenderar följande åtgärder:
- Lyft fram hållbarhetsarbetet med tydlig information i toalettutrymmena.
- Säkerställ att personalen förstår vikten av ansvarsfulla inköp och välj produkter som är Tredjepartscertifierade.
- Minska onödig förbrukning genom dispenserlösningar som ger ett ark i taget.
- Stöd verksamhetens hållbarhetsmål genom att undvika deponi – använd återvinningsbara förpackningar och delta i initiativ som Tork PaperCircle®, världens första återvinningssystem för pappershanddukar (tillgängligt i Sverige och i andra utvalda europeiska länder).
Underlätta städpersonalens arbete
För att ge bättre stöd till städpersonalen – som ofta upplever att de inte har rätt förutsättningar för att göra sitt jobb – och samtidigt förbättra besöksupplevelsen, rekommenderar Tork följande åtgärder:
- Arbeta smartare med datadriven städning som identifierar servicebehov i realtid.
- Installera högkapacitetsdispensrar som minskar behovet av frekventa påfyllningar och som frigör mer tid för själva städningen.
- Använd komprimerade pappershanddukar för att kunna ge service till fler besökare per påfyllning.
- Välj produkter med ergonomiska förpackningar, exempelvis Tork Easy Handling®, som underlättar både transport, öppning och avfallshantering.
- Genom att ta itu med dessa avgörande områden kan verksamheter hjälpa både besökare och städpersonal att få sina grundläggande hygienbehov tillgodosedda och skapa en upplevelse som fungerar för så många som möjligt. Att investera i inkluderande hygien, hållbarhet och operativt stöd möter inte bara förändrade förväntningar i samhället, utan förbättrar också verksamhetens resultat, säger Anita Walser Lindberg. Tork hjälper verksamheter att realisera fördelarna med hållbar hygien genom ett fokus på fyra centrala områden: material och förpackningar, användning och avfall, koldioxidavtryck samt hygien för alla.