Hotels
Duurzaamheid en de ervaring van de hotelgast gaan hand in hand
Hospitalitytrends laten zien dat de gemiddelde hotelgast zich zorgen maakt over duurzaamheid. Gasten maken bewustere keuzes thuis en willen ook dat hun reizen en overnachtingen geen negatieve impact hebben op het milieu. Er is een groeiende interesse in opties die de impact op het milieu verkleinen, en dat geldt ook voor de vraag in welk hotel men wil slapen. Hoewel de gastervaring altijd een belangrijke zorg is voor hotelmanagers, is duurzaamheid nu ook iets geworden dat het verschil kan maken.
Hoe pakt u dit aan? Door ervoor te zorgen dat gasten de waarde van een verblijf in uw hotel kunnen zien en waarderen. Door te communiceren welke duurzame keuzes zijn gemaakt voor deze locatie. Door uw inzet met uw gasten te delen, zodat ze weten dat hun waarden bij die van u passen.
95
%van de zakenreizigers vindt dat hotels een groen initiatief zouden moeten hebben1
73
%van de wereldwijde reizigers is van plan om te verblijven in een milieuvriendelijke of groene accommodatie2
33
%van de hotelgasten zegt dat ze een voorkeur hebben voor hotels met milieu- en maatschappelijke programma’s.
U kunt veel winnen met kleine duurzaamheidsbeslissingen. Het is tenslotte het oog voor detail dat ervoor zorgt dat gasten zich thuis voelen. Dit zijn drie dingen die zullen opvallen bij uw milieubewuste gasten en die een bijdrage leveren aan hun positieve ervaring:
Afval terugdringen en recycling
U kunt heel veel doen om afval te verminderen. Zo kunt u overstappen op systemen die servetten en papieren handdoeken vel-voor-vel doseren, om overmatig gebruik te voorkomen.
Milieuvriendelijke hygiëneproducten gebruiken
Uw gasten willen waarschijnlijk worden verwend als ze tijd buitenshuis doorbrengen. Door ze prettige, milieuvriendelijke producten aan te bieden, laat u hen zien dat u net zoveel om hen geeft als om de natuur.
Verminder plastic voor eenmalig gebruik
De meeste mensen zijn zich bewust van de wereldwijde problemen die worden veroorzaakt door plastic afval. Als u uw gasten laat zien dat u het verbruik van wegwerpproducten wilt verminderen, zien ze dat u zich hiervan bewust bent en dat u uw verantwoordelijkheid neemt.
- Deloitte, Hospitality 2015-rapport
- Booking.com, rapport duurzaam reizen 2019
- Enquête onder 72.000 Hilton-gasten, Hilton Consumer Research
- Accor commits to global elimination of single use plastics in guest experience by 2022 (persbericht)