Kentucky Kingdom and Hurricane Bay je přední rodinné zábavní centrum v Louisville ve státě Kentucky. Majitelé zjistili, že problematickým prvkem v rámci provozu je zajištění dostatečných zásob hygienických prostředků a čistoty. Rozlehlý park o rozloze 63 akrů, jehož slogan zní „Vše, na čem záleží, je adrenalin“, zahrnuje více než 70 zábavních atrakcí a horských drah a 20 atrakcí ve vodním parku. V období letní špičky přiláká park více než 9 000 návštěvníků denně.

 

Kentucky Kingdom využívá na úklid místní pracovní sílu, což představuje zvláštní výzvu s ohledem na fluktuaci, školení, absenci, motivaci a evidenci plnění pracovních úkolů. Podle Jakea Allgeiera, manažera služeb celého parku, se využívání technologie Tork Vision Cleaning* v parku ukázalo jako správná volba.

 

Využitelné údaje v reálném čase pro manažery služeb v parcích

Tork Vision Cleaning* je přední světový software pro správu zařízení určený pro úklid na základě reálných údajů. Nabízí údaje v reálném čase, které umožňují manažerům služeb a pracovníkům úklidu v parcích proaktivně řešit údržbu a doplňování zásob. Systém tvoří připojená zařízení, která v reálném čase poskytují informace o tom, co, kdy a kde je zapotřebí. Vedoucí pracovníci a uklízeči mají prostřednictvím tabletů, chytrých telefonů nebo jakýchkoli jiných zařízení s přístupem na web k dispozici digitální plány úklidu a přehled o tom, kterým oblastem v zařízení je třeba věnovat pozornost a jaké konkrétní hygienické prostředky jsou potřeba. Pokud se při úklidu využije reálných údajů, lze ušetřit minimálně 20 % času a výsledkem tak může být efektivnější práce a méně stresu pro úklidový personál.

 

Kentucky Kingdom and Hurricane Bay nyní trvale využívá technologii Tork Vision Cleaning*, která umožňuje přístup k údajům získávaným v reálném čase ze 163 připojených zařízení instalovaných po celém parku. Software monitoruje úroveň zásob a počet hostů navštěvujících jednotlivé zóny parku a poskytuje úklidovému personálu užitečné informace o potřebách úklidu v pořadí dle priorit. Tato funkce je obzvláště užitečná o rušných víkendech, kdy se návštěvnost mezi jednotlivými zónami parku může lišit v řádech tisíců.

 

A jak se ukázalo, Allgeier měl pravdu. Technologie Tork Vision Cleaning* parku prospěla.

 

Zaměstnanci jsou nadšení 

„Moji zaměstnanci jsou nadšení a čas nyní využíváme efektivněji, protože už nemusíme osobně kontrolovat každý zásobník,“ poznamenává. „Je úžasně přínosné, že to už nemusíme dělat.“

 

Jessi O'Danielová, CTA, senior manažerka pro vztahy s hosty, dodává, že zavedení technologie Tork Vision Cleaning* se setkalo s vřelým přijetím na více frontách, včetně uznání a motivace zaměstnanců.

 

Poznatky pro přijímání praktičtějších rozhodnutí

„Systém usnadnil celý proces doplňování zásob a údržby," říká O'Danielová. „Řídí pracovní postupy našich zaměstnanců, které jsou založeny na tom, jaké oblasti a náplně se skutečně používají,“ říká. „A díky tomu, že vedení parku má z online dat přístup ke všem denním činnostem, máme nyní přehled o výkonnosti zaměstnanců. Díky těmto poznatkům se můžeme lépe rozhodovat a upravovat plánování.“

 

Zdá se, že při hodnocení první sezóny** se zavedeným systémem je O'Danielová první na řadě s pozitivními ohlasy. „Jsme prostě velcí fanoušci. Zjistili jsme, že se systém používá velmi snadno,“ uvedla. „Pokud můžete nabídnout něco, co lidem usnadní práci, pak je jasné, že to uděláte. Nechápeme, proč tento systém nepoužívají všechny parky.“

 

V rámci dalšího postupu bude Kentucky Kingdom and Hurricane Bay studovat shromážděné informace a analýzy získané z používání systému a na základě skutečných zdokumentovaných poznatků se zaměří na kvalitu úklidu a další zvyšování efektivity. Vzhledem k tomu, že při zavádění systému pomáhá tým Tork, bude zábavní park Kentucky Kingdom and Hurricane Bay pokračovat v úpravách jeho nastavení na základě zjištění a výsledků.

* Technologie Tork Vision Cleaning byla dříve označována jako Tork EasyCube^®.

**2017