Hotele
Zrównoważony rozwój i wrażenia gości w hotelu idą w parze
Trendy w branży hotelarskiej wskazują, że zrównoważony rozwój nie jest obojętny przeciętnemu gościowi hotelowemu. Klienci hoteli dokonują coraz bardziej świadomych wyborów w domu i nie chcą, aby ich podróż lub pobyt w hotelu negatywnie odbiły się na środowisku. Zainteresowanie opcjami, które ograniczają ślad środowiskowy, w tym podczas pobytu w hotelu, stale rośnie. Mimo że wrażenia gościa stanowią zawsze główną troskę menedżerów, to zrównoważony rozwój też stał się powszechnym czynnikiem wyróżniającym.
W jaki sposób podchodzisz do tej kwestii? Upewniając się, że goście zauważają i doceniają wartość swojego wyboru i pobytu w Twoim hotelu. Podając do wiadomości publicznej, jakie wybory w duchu zrównoważonego rozwoju zostały dokonane w Twoim obiekcie. Dzięki temu, że dzielisz się wysiłkiem z gośćmi, Twoi klienci zauważą, że ich wartości są zbieżne z Twoimi.
95
%podróżujących służbowo uważa, że hotele powinny mieć ekologiczną inicjatywę1
73
%podróżnych na świecie stara się zatrzymywać w ekologicznych punktach zakwaterowania2
33
%gości hotelowych twierdzi, że woli hotele z programami środowiskowymi i społecznymi.
Dzięki małym działaniom w duchu zrównoważonego rozwoju można zyskać bardzo wiele. Ostatecznie to przecież dbałość o szczegóły sprawia, że goście czują się w swoich pokojach jak w domu. Oto trzy rzeczy, które można wprowadzić, i które zostaną zauważone przez gości dbających o ekologię, przyczyniając się do ich pozytywnego wrażenia z pobytu:
Ogranicz ilość odpadów i stosuj recykling
Jest wiele sposobów, aby ograniczyć ilość odpadów. Przykładem jest przejście na systemy dozowania po jednym odcinku, zarówno serwetek, jak i ręczników papierowych, aby zapobiec nadmiernemu zużyciu.
Używaj ekologicznych produktów higienicznych
Podczas pobytu poza domem najprawdopodobniej Twoi goście chcą pozwolić sobie na odrobinę rozkoszy. Oferując im eleganckie produkty ekologiczne, pokazujesz że równie mocno zależy Ci na nich, jak i na środowisku naturalnym.
Ogranicz plastik jednorazowego użytku
Większość osób jest świadoma problemu, jaki stwarzają odpady plastikowe. Poinformowanie gości o tym, że firma ogranicza używanie produktów jednorazowych świadczy o świadomości problemu i przyjmowaniu odpowiedzialności.
- Deloitte, Raport dotyczący branży hotelowej za 2015 r.
- Booking.com, Raport dotyczący podróży w duchu zrównoważonego rozwoju za 2019 r.
- Badanie 72 000 gości hotelu Hilton, Badanie konsumenckie Hilton
- Accor zobowiązuje się do całkowitego wyeliminowania do 2022 roku artykułów plastikowych jednorazowego użytku stosowanych podczas pobytu gości (komunikat prasowy)